Bij Praktijk Carucci vinden wij het belangrijk dat cliënten en therapeuten weten wat zij van elkaar mogen verwachten. Wij werken op basis van wederzijds respect, vertrouwen en heldere afspraken. Transparantie over kwaliteit, privacy, klachtenafhandeling en veiligheid hoort daarbij.
Kwaliteit
Wij hechten veel waarde aan professionele, deskundige zorg. Onze therapeuten zijn aangesloten bij erkende beroepsverenigingen en kwaliteitsregisters, waaronder:
- NVRG – Nederlandse Vereniging voor Relatie- en Gezinstherapie
- NVPA – Nederlands Verbond voor Psychologen, Psychosociaal therapeuten en Agogen
- RBCZ – Register Beroepsbeoefenaren Complementaire Zorg
De NVRG bewaakt de kwaliteit van de opleiding en deskundigheidsontwikkeling van relatie- en gezinstherapeuten en beschrijft in haar visiedocument wat systeemtherapie inhoudt en welke professionele werkwijze u mag verwachten.
De NVPA is een beroepsorganisatie voor professionele psychosociaal therapeuten binnen de geestelijke gezondheidszorg.
De registratie bij RBCZ waarborgt dat therapeuten voldoen aan eisen op het gebied van opleiding, nascholing, ethiek en klachtenafhandeling.
Praktijk Carucci beschikt tevens over een AGB-code, waardoor vergoeding vanuit de aanvullende zorgverzekering mogelijk kan zijn, afhankelijk van uw verzekeringspolis.
De praktijk werkt volgens het GGZ Kwaliteitsstatuut, dat is goedgekeurd en geregistreerd bij het Zorginstituut Nederland.
> Klik hier voor het kwaliteitsstatuut.
Klachten
Mocht u ontevreden zijn over onze dienstverlening, dan stellen wij het op prijs dat u dit eerst met ons bespreekt. Wij nodigen u uit om hierover in gesprek te gaan met uw behandelaar, zodat we samen kunnen zoeken naar een passende oplossing. Uw feedback beschouwen wij als waardevol; alleen wanneer wij weten wat u heeft ervaren, kunnen wij leren en verbeteren.
Wanneer u na dit gesprek ontevreden blijft, kunt u gebruik maken van een onafhankelijke klachtenregeling. Praktijk Carucci is aangesloten bij de SCAG – Stichting Complementaire en Alternatieve Gezondheidszorg. SCAG verzorgt de klachten- en geschillenafhandeling conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
SCAG biedt ondersteuning via een onafhankelijke klachtenfunctionaris.
Contactgegevens SCAG
🌐 www.scag.nl
📧
📞 085 – 130 68 62
Wanneer de behandeling wordt gefinancierd vanuit de gemeente en valt onder de Jeugdwet, kunt u daarnaast een klacht indienen bij het SKJ – Stichting Kwaliteitsregister Jeugd. Meer informatie hierover vindt u op de website van SKJ.
Privacy
Sinds 25 mei 2018 geldt de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) in de gehele Europese Unie. Praktijk Carucci gaat zorgvuldig en vertrouwelijk om met persoonsgegevens en handelt conform de geldende wetgeving, waaronder de WGBO en de Wkkgz.
Wij verwerken uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor uw behandeling en zorgen voor veilige opslag en zorgvuldige privacybescherming.
> Klik hier voor ons volledige privacydocument.
Veiligheid in de thuissituatie
Sinds 2013 is de Wet Verplichte Meldcode Huiselijk Geweld en Kindermishandeling van kracht. Deze wet verplicht zorgprofessionals om te werken volgens een meldcode wanneer er signalen bestaan van kindermishandeling of huiselijk geweld.
Wanneer wij signalen ontvangen dat de veiligheid van een kind of van andere gezinsleden mogelijk in het geding is, nemen wij deze altijd serieus. Wij bespreken deze zorgen met u en brengen samen zorgvuldig in kaart wat nodig is om de veiligheid te herstellen.
Indien blijkt dat onze eigen begeleiding onvoldoende is om veiligheid te waarborgen, zullen wij — na overleg — contact opnemen met collega-professionals of met Veilig Thuis om verdere stappen te bespreken.
Maakt u zich zelf zorgen over de veiligheid van een kind? U kunt dan ook rechtstreeks contact opnemen met Veilig Thuis:
📞 0800 – 2000
🌐 www.vtij.nl
Algemene voorwaarden
Op alle behandel- en onderzoeksovereenkomsten binnen Praktijk Carucci zijn onze algemene betalingsvoorwaarden van toepassing. Voor jeugdtrajecten geldt een uitzondering; hierbij verloopt de financiering via de gemeente in het kader van de Jeugdwet.
> Klik hier voor de algemene voorwaarden.